So gelingt Innovation und Kundenzentrierung in Non-Profit-Organisationen

Wir wollen mit Komplexität umgehen und Innovation strategisch verankern. Wie gelingt das einfach und ressourcenschonend? Dieser Frage sind wir in den letzten 10 Jahren gemeinsam mit Non-Profit-Organisationen auf den Grund gegangen. Hier unser Fazit.

1: Strategie

Überlegt euch ernsthaft , welchen Stellenwert Innovation einnehmen soll, und weshalb ihr auf KVP, inkrementelle oder sogar radikale Innovation setzt. Nichts davon ist per se richtig oder falsch. Wichtig ist, dass ihr eine aufrichtige Entscheidung fällt und allen Mitarbeitenden kommuniziert: was verstehen wir unter Innovation, warum ist sie für uns wichtig und wie funktioniert bei uns Innovation. Dabei kann der Strategie-Canvas von Superloop helfen.

2: Befähigen

Innovatives Denken auf Abruf. Das geht selten. Eure Mitarbeitenden wollen befähigt werden und Instrumente zur Hand haben. Das ist eine Führungsaufgabe. Zur Unterstützung haben wir eine Design Thinking Academy und unsere Easy Innovation Tools entwickelt.

3: Struktur / Prozess

Mit welchem Prozess werden bei euch Innovationen entwickelt? Es braucht eine Orientierungshilfe, wie neue (Projekt-)Ideen systematisch entwickelt und validiert werden. Alle erfolgreichen Prozesse, die wir in den letzten 10 Jahren gesehen habe, berücksichtigen folgende Schritte:

  1. Information zum was/warum/wie
  2. Skizzieren der Idee und Eingabe
  3. Coaching, Workshop
  4. Prototyping, Testing
  5. Umsetzung 

Hier findest du die Prozess-Übersicht, die wir für öffentliche und gemeinnützige Organisationen entwickelt haben.

Und falls ihr nur eine kleine Wenigkeit tun wollt, dann lautet das Mantra: 

Sprich mit deiner Zielgruppe und teste deine Ideen.